Servicios
Clique aqui para editar subtítulo
Te acompañamos de principio a fin en cada proyecto de manera que se asegure el logro de los resultados esperados.
ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS CON A.I. FLUENCY
Nunca automatices ineficiencias.
TEVI ayuda a las empresas a identificar y priorizar los procesos empresariales a optimizar de manera que logren el nivel de eficiencia y transformación que realmente se refleje en las finanzas de la empresa y en la satisfacción de los clientes.
Para ello usamos el marco de trabajo AI Fluency de Anthropic combinado con metodologías de priorización, análisis y optimización de procesos que permiten identificar las actividades que agregan valor, las que no, las automatizables y las que no, así como también las que se le deben delegar a la IA y las que deben continuar del lado de las personas.
Elementos importantes de nuestro recorrido en este camino:
1. Consideramos al cliente final como la fuente de innovación y quien realmente revela las prioridades de cualquier proceso de transformación.
2. Conocemos el negocio, sus procesos, KPIs, metas, etc.
3. Identificamos las oportunidades
4. Diseñamos los procesos (del AS-IS al TOBE), identificamos las tecnologías y construimos el caso de negocio.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
1. Definición de la tecnología apropiada para alcanzar los objetivos de transformación en términos de eficiencia, incremento en ventas, experiencia a clientes e información, mediante el diseño de procesos optimizados, flujos de información e interacción que facilitan la definición de la tecnología a utilizar.
2. Implementación de la tecnología planeando las actividades requeridas y coordinando los recursos técnicos necesarios del lado de TEVI y sus aliados, alertando desviaciones que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos.
3. Acompañamiento en la estabilización de la tecnología haciendo las evaluaciones y ajustes necesarios hasta alcanzar los resultados que prometan el cumplimiento de los objetivos y expectativas del cliente.
CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN
Llevamos la experiencia de tus clientes a un nivel superior de satisfacción que contribuya a afianzar la fidelidad a tu marca.
Aumentamos tus indicadores de satisfacción (CSAT), recomendación ( NPS), esfuezo (CES) y slución en primer contacto (FCR).
Diseñamos el flujo optimizado de la experiencia de tus clientes. Caracterizamos el cliente, conocemos sus puntos de dolor en la experiencia actual, ideamos y diseñamos la experiiencia ideal aprovechando las capacidades que ofrece la tecnología, definimos el blueprint del proceso que acompaña la experiencia diseñada, prototipamos y validamos el diseño propuesto con situaciones y casos de uso de prueba antes de implementarlo.